در جنوب چی، رضایت مشتریان اولویت ماست. به همین دلیل، ما برای تمام محصولات لوازم خانگی و گجت‌های هوشمند خود، ضمانت بازگشت کالا را ارائه می‌دهیم. این ضمانت به شما این امکان را می‌دهد که با خیال راحت خرید کنید و در صورت عدم رضایت، کالا را به ما بازگردانید.
فروشگاه “جنوب‌چی” متعهد به ارائه بهترین خدمات به مشتریان خود است و در راستای حفظ رضایت مشتریان، شرایط ویژه‌ای برای ضمانت کالا فراهم کرده است. در ادامه، شرایط استفاده از این ضمانت به‌صورت کامل تشریح شده است.
سلامت فیزیکی کالا: کالا باید در شرایط اولیه و بدون هیچ‌گونه آسیب فیزیکی باشد. هرگونه خرابی ناشی از استفاده نادرست کاربر، بیمه کالا را لغو خواهد کرد.
بسته‌بندی اصلی: کالا باید همراه با تمامی ملحقات و در بسته‌بندی اصلی خود باشد. هر گونه تغییر، مخدوش کردن، نوشتن توضیحات یا پاره شدن کارتن یا جعبه اصلی، امکان استفاده از این ضمانت را از بین می‌برد.
مدارک خرید: ارائه فاکتور یا رسید خرید برای تأیید بیمه کالا الزامی است. بدون مدارک معتبر، درخواست بیمه پذیرفته نخواهد شد.
آسیب‌دیدگی ناشی از حمل و نقل: در صورتی که کالایی در حین حمل و نقل دچار آسیب شود، خریدار موظف است در همان لحظه آنباکس جلوی مامور پستی و دوربین شرکت حمل و نقل برای بیمه آن اقدام نماید و ظرف مدت 24 ساعت کاری از زمان تحویل، موضوع را به بخش خدمات پس از فروش اطلاع دهد. برای بررسی این آسیب و استفاده از بیمه، انجام مراحل بالا و ارائه صورت‌جلسه رسمی شرکت حمل‌ونقل و ارسال کالا به همراه تمامی متعلقات و فاکتور الزامی است.
تماس با پشتیبانی:
برای آغاز فرآیند بازگشت کالا، ابتدا با تیم پشتیبانی “جنوب‌چی” تماس بگیرید تا درخواست شما بررسی و تأیید شود.
ارسال کالا:
پس از تأیید درخواست، کالا را به آدرس مشخص شده از سوی پشتیبانی ارسال کنید. توجه داشته باشید که هزینه بازگشت کالا به عهده مشتری است، مگر در مواردی که کالا دارای نقص فنی یا آسیب‌دیدگی در حمل و نقل باشد.
شرایط بسته‌بندی و ارسال:
کالای بازگشتی باید به‌صورت ایمن و با بسته‌بندی مناسب به همراه تمامی لوازم جانبی ارسال شود. در صورت بسته‌بندی نامناسب که منجر به آسیب بیشتر کالا شود، هزینه خسارت بر عهده خریدار است.
بیمه کالا:
تمامی کالاهای ارسالی توسط فروشگاه “جنوب‌چی” از طریق شرکت‌های معتبر حمل‌ونقل بیمه می‌شوند. خریدار موظف است هنگام تحویل کالا آن را در مقابل دوربین و در حضور مأمور پست بررسی کرده و سپس امضا کند. این امضا به منزله تأیید سلامت کالا است و هرگونه مشکل پس از امضا، مشمول گارانتی نخواهد شد.
فروشگاه “جنوب‌چی” همواره در تلاش است تا با استفاده از بسته‌بندی‌های استاندارد و ایمن و همچنین بیمه تمام محصولات، کالاها را به بهترین شکل ممکن به دست مشتریان عزیز برساند. در صورت بروز هر گونه مشکلی، تمام اقدامات لازم برای جبران خسارت در چارچوب تعیین‌شده انجام دهید.
ما در جنوب چی به کیفیت محصولات و خدمات خود افتخار می‌کنیم و تلاش می‌کنیم تجربه خریدی لذت‌بخش و مطمئن را برای شما فراهم کنیم.