ضمانت و بیمه کالا

در جنوب چی، رضایت مشتریان اولویت ماست. به همین دلیل، ما برای تمام محصولات لوازم خانگی و گجت‌های هوشمند خود، ضمانت و بیمه کالا را ارائه می‌دهیم. این ضمانت به شما این امکان را می‌دهد که با خیال راحت خرید کنید و در صورت هرگونه مشکل، از بیمه کالا بهره مند شوید.

شرایط استفاده از ضمانت 48 ساعته بازگشت کالا:

  1. فیلم‌برداری حین باز کردن کالا در شعبه جلوی مامور پستی و دوربین های شعبه:

    • خریدار موظف است هنگام باز کردن بسته پستی و تا زمان باز کردن کامل کالا از آن فیلم تهیه کند.
    • در صورت خرابی یا نقص، فیلم تهیه‌شده باید به فروشگاه ارسال شود.
    • عدم فیلم‌برداری یا مشخص نبودن محصول در فیلم، مسئولیت را از فروشگاه سلب کرده و عواقب آن برعهده خریدار خواهد بود.
  2. وجود ایراد یا اشکال فنی در کالا:

    • هرگونه اشکال یا ایراد فنی باید حداکثر تا 24 ساعت پس از دریافت کالا به کارشناسان فروشگاه اطلاع داده شود.
    • کارتن و جعبه اصلی کالا باید تا پایان 7 روز مهلت استفاده نگهداری شود و از دور انداختن آن خودداری گردد.
    • کالا تنها در کارتن و جعبه اصلی قابل مرجوعی است.
    • برچسب‌زدن، نوشتن توضیحات، آدرس یا هرگونه مخدوش‌کردن جعبه اصلی، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.
    • این ضمانت شامل خرابی‌هایی که ناشی از استفاده نادرست خریدار باشد، نمی‌شود (مانند جابجایی نادرست، نصب غیراصولی، تنظیمات اشتباه یا استفاده متفاوت از دفترچه راهنما).
  3. آسیب‌دیدگی کالا در حمل‌ونقل:

    • در صورت مشاهده آسیب‌دیدگی ناشی از حمل‌ونقل، مشتری باید حداکثر طی 24 ساعت به خدمات پس از فروش اطلاع دهد.
    • در صورت آسیب قابل‌مشاهده در لحظه تحویل، خریدار می‌تواند از دریافت کالا خودداری کند تا مرسوله برای بررسی و ارسال مجدد به فروشگاه بازگردانده شود.
    • تمامی کالاها شامل ضمانت 10 روزه سلامت فنی هستند و در صورت وجود مشکل فنی، کالا قابل تعویض خواهد بود.
    • مرجوع‌کردن کالا بدون هماهنگی قبلی یا عدم تطابق شماره سریال ثبت‌شده در سیستم ما با کالا و یا دستکاری شماره سریال محصول، باعث سلب مسئولیت و هرگونه تعهد از سمت فروشگاه نسبت به خریدار و محصول آن خواهد شد.
  4. شرایط بسته‌بندی کالا برای مرجوعی:

    • کالای برگشتی باید در بسته‌بندی کامل و ایمن به همراه تمامی لوازم و قطعات موجود در جعبه اصلی ارسال شود.
    • بسته‌بندی نامناسب که منجر به آسیب، شکستگی یا نقص قطعات همراه کالا شود، خسارت آن توسط بخش کارشناسی برآورد و اعلام خواهد شد.
    • در صورت عدم پرداخت هزینه خسارت توسط خریدار، وجه برگشت داده نخواهد شد و هزینه برگشت نیز بر عهده خریدار خواهد بود. و تا پرداخت کامل، محصولی برای خریدار ارسال نخواهد گردید.
  5. بررسی و بازپرداخت وجه:

    • وجه کالا تنها پس از بررسی کامل توسط کارشناسان فروشگاه و تأیید سلامت کالا بازگشت داده خواهد شد.
    • برچسب‌زدن یا مخدوش‌کردن جعبه اصلی کالا، ضمانت بازگشت را از بین می‌برد.
  6. نکته مهم در تحویل کالا:

    • اکثر کالاهای فروشگاه مبلغی بالاتر از ارزش بسته بیمه شده هستند.
    • خریدار موظف است هنگام تحویل کالا از مأمور پست، بسته را بررسی، فیلمبرداری و سپس امضا کند.
    • امضای رسید به منزله تأیید سلامت کالا است. در صورت خرابی یا شکستگی ناشی از حمل‌ونقل و عدم بررسی در لحظه تحویل، کالا از گارانتی سلامت خارج خواهد شد.

تماس با فروشگاه:
📞 09397976866


یادآوری: پرداخت نکردن هزینه خسارت، بسته‌بندی نامناسب و عدم هماهنگی برای مرجوعی، مسئولیت بازگشت وجه را از فروشگاه سلب می‌کند.

 

شرایط خریدهای عمده در فروشگاه جنوب چی

مشتریان محترم، لطفاً توجه داشته باشید:
خریدهای عمده شامل هیچ‌گونه گارانتی، تعویض یا امکان مرجوعی نمی‌باشند. به جز در موارد خاص که قرارداد با فروشگاه انعقاد گردیده است.
لذا پیش از ثبت سفارش، از مشخصات و جزئیات کالا اطمینان حاصل فرمایید.

در صورت وجود هرگونه سوال یا نیاز به مشاوره، لطفاً با بخش پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرید.

ما در جنوب چی به کیفیت محصولات و خدمات خود افتخار می‌کنیم و تلاش می‌کنیم تجربه خریدی لذت‌بخش و مطمئن را برای شما فراهم کنیم.