ضمانت و بیمه کالا
در جنوب چی، رضایت مشتریان اولویت ماست. به همین دلیل، ما برای تمام محصولات لوازم خانگی و گجتهای هوشمند خود، ضمانت و بیمه کالا را ارائه میدهیم. این ضمانت به شما این امکان را میدهد که با خیال راحت خرید کنید و در صورت هرگونه مشکل، از بیمه کالا بهره مند شوید.
شرایط استفاده از ضمانت 48 ساعته بازگشت کالا:
فیلمبرداری حین باز کردن کالا در شعبه جلوی مامور پستی و دوربین های شعبه:
- خریدار موظف است هنگام باز کردن بسته پستی و تا زمان باز کردن کامل کالا از آن فیلم تهیه کند.
- در صورت خرابی یا نقص، فیلم تهیهشده باید به فروشگاه ارسال شود.
- عدم فیلمبرداری یا مشخص نبودن محصول در فیلم، مسئولیت را از فروشگاه سلب کرده و عواقب آن برعهده خریدار خواهد بود.
وجود ایراد یا اشکال فنی در کالا:
- هرگونه اشکال یا ایراد فنی باید حداکثر تا 24 ساعت پس از دریافت کالا به کارشناسان فروشگاه اطلاع داده شود.
- کارتن و جعبه اصلی کالا باید تا پایان 7 روز مهلت استفاده نگهداری شود و از دور انداختن آن خودداری گردد.
- کالا تنها در کارتن و جعبه اصلی قابل مرجوعی است.
- برچسبزدن، نوشتن توضیحات، آدرس یا هرگونه مخدوشکردن جعبه اصلی، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.
- این ضمانت شامل خرابیهایی که ناشی از استفاده نادرست خریدار باشد، نمیشود (مانند جابجایی نادرست، نصب غیراصولی، تنظیمات اشتباه یا استفاده متفاوت از دفترچه راهنما).
آسیبدیدگی کالا در حملونقل:
- در صورت مشاهده آسیبدیدگی ناشی از حملونقل، مشتری باید حداکثر طی 24 ساعت به خدمات پس از فروش اطلاع دهد.
- در صورت آسیب قابلمشاهده در لحظه تحویل، خریدار میتواند از دریافت کالا خودداری کند تا مرسوله برای بررسی و ارسال مجدد به فروشگاه بازگردانده شود.
- تمامی کالاها شامل ضمانت 10 روزه سلامت فنی هستند و در صورت وجود مشکل فنی، کالا قابل تعویض خواهد بود.
- مرجوعکردن کالا بدون هماهنگی قبلی یا عدم تطابق شماره سریال ثبتشده در سیستم ما با کالا و یا دستکاری شماره سریال محصول، باعث سلب مسئولیت و هرگونه تعهد از سمت فروشگاه نسبت به خریدار و محصول آن خواهد شد.
شرایط بستهبندی کالا برای مرجوعی:
- کالای برگشتی باید در بستهبندی کامل و ایمن به همراه تمامی لوازم و قطعات موجود در جعبه اصلی ارسال شود.
- بستهبندی نامناسب که منجر به آسیب، شکستگی یا نقص قطعات همراه کالا شود، خسارت آن توسط بخش کارشناسی برآورد و اعلام خواهد شد.
- در صورت عدم پرداخت هزینه خسارت توسط خریدار، وجه برگشت داده نخواهد شد و هزینه برگشت نیز بر عهده خریدار خواهد بود. و تا پرداخت کامل، محصولی برای خریدار ارسال نخواهد گردید.
بررسی و بازپرداخت وجه:
- وجه کالا تنها پس از بررسی کامل توسط کارشناسان فروشگاه و تأیید سلامت کالا بازگشت داده خواهد شد.
- برچسبزدن یا مخدوشکردن جعبه اصلی کالا، ضمانت بازگشت را از بین میبرد.
نکته مهم در تحویل کالا:
- اکثر کالاهای فروشگاه مبلغی بالاتر از ارزش بسته بیمه شده هستند.
- خریدار موظف است هنگام تحویل کالا از مأمور پست، بسته را بررسی، فیلمبرداری و سپس امضا کند.
- امضای رسید به منزله تأیید سلامت کالا است. در صورت خرابی یا شکستگی ناشی از حملونقل و عدم بررسی در لحظه تحویل، کالا از گارانتی سلامت خارج خواهد شد.
تماس با فروشگاه:
📞 09397976866
یادآوری: پرداخت نکردن هزینه خسارت، بستهبندی نامناسب و عدم هماهنگی برای مرجوعی، مسئولیت بازگشت وجه را از فروشگاه سلب میکند.
شرایط خریدهای عمده در فروشگاه جنوب چی
مشتریان محترم، لطفاً توجه داشته باشید:
خریدهای عمده شامل هیچگونه گارانتی، تعویض یا امکان مرجوعی نمیباشند. به جز در موارد خاص که قرارداد با فروشگاه انعقاد گردیده است.
لذا پیش از ثبت سفارش، از مشخصات و جزئیات کالا اطمینان حاصل فرمایید.
در صورت وجود هرگونه سوال یا نیاز به مشاوره، لطفاً با بخش پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرید.
ما در جنوب چی به کیفیت محصولات و خدمات خود افتخار میکنیم و تلاش میکنیم تجربه خریدی لذتبخش و مطمئن را برای شما فراهم کنیم.